Obowiązuje od 14 lipca 2026 r.
Sprzedawca: Sylwia Friedländer prowadząca działalność gospodarczą pod firmą „Sylwia Friedländer Friedman Solutions" (marka Sushi Show & Ramen Star).
Siedziba: ul. Starowiślna 28/E,F, 31-032 Kraków · NIP: 6762671546 · REGON: 528962670.
Lokal (punkt odbioru): ul. Józefa 25, 31-056 Kraków (Kazimierz).
Operator techniczny: systemem zamawiania online (oprogramowaniem) zarządza UmPlitude, Vendo Franciszek Bartłomiejczyk, NIP 6783236229. Operator nie jest stroną umowy sprzedaży zawieranej między Klientem a Sprzedawcą; zapewnia wyłącznie narzędzie informatyczne. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
Kontakt: e-mail: sylwiafriedlander@friedmangroup.pl, tel. 513 477 286, Instagram @sushishow_ramenstar.
1. Regulamin określa zasady składania i realizacji zamówień na posiłki i napoje za pośrednictwem systemu zamawiania online udostępnionego na stronie internetowej Sprzedawcy (dalej „System").
2. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
1. Do korzystania z Systemu wystarczające jest urządzenie z dostępem do Internetu i aktualną przeglądarką. Rejestracja konta nie jest wymagana.
2. Zamówienia można składać w godzinach otwarcia lokalu: codziennie 11:00–23:00. Poza godzinami przyjmowania zamówień System może być niedostępny dla nowych zamówień.
3. Klient zobowiązuje się podać dane prawdziwe i kompletne, niezbędne do realizacji zamówienia.
1. Klient wybiera pozycje z menu, sposób realizacji (dostawa albo odbiór osobisty), a następnie podaje dane kontaktowe i — w przypadku dostawy — adres.
2. Przed potwierdzeniem Klient widzi podsumowanie: pozycje, ewentualny koszt dostawy oraz opłaty dodatkowe i łączną kwotę do zapłaty.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez lokal. Klient otrzymuje potwierdzenie statusu zamówienia.
4. Lokal może odmówić realizacji zamówienia (np. z powodu braku dostępności pozycji lub adresu poza obszarem dostawy); w takim wypadku, jeżeli zamówienie zostało opłacone, Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności.
1. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny nie obejmują kosztu dostawy, który — jeśli występuje — podawany jest odrębnie przed potwierdzeniem zamówienia.
2. Dostępne formy płatności:
3. Zamówienia z wyborem konkretnej godziny realizacji mogą wymagać płatności online z góry.
4. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę — dane do faktury (nazwa firmy i NIP) należy podać podczas składania zamówienia.
1. Czas przygotowania zamówienia ma charakter orientacyjny i zależy od bieżącego obłożenia lokalu.
2. Dostawę realizuje zewnętrzna firma kurierska. Obszar dostawy oraz możliwość dowozu pod wskazany adres wyznacza firma kurierska i są one weryfikowane na etapie składania zamówienia — jeżeli adres znajduje się poza obszarem dostawy, złożenie zamówienia z dostawą nie będzie możliwe.
3. Koszt dostawy prezentowany jest przed potwierdzeniem zamówienia.
4. Minimalna kwota zamówienia może obowiązywać dla dostawy. Minimalna kwota nie dotyczy odbioru osobistego.
5. Odbiór osobisty następuje w lokalu przy ul. Józefa 25 w Krakowie, po otrzymaniu informacji o gotowości zamówienia.
Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 4 i 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, których przedmiotem są rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do spożycia, a także usług w zakresie gastronomii (dostarczanie posiłków i napojów w oznaczonym terminie). Nie ogranicza to prawa do reklamacji (§8).
1. Sprzedawca odpowiada za zgodność świadczenia z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres sylwiafriedlander@friedmangroup.pl, telefonicznie (513 477 286), za pośrednictwem Instagrama (@sushishow_ramenstar) lub pisemnie na adres lokalu. Prosimy o opisanie zastrzeżeń oraz — jeśli to możliwe — podanie numeru zamówienia.
3. Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisano w Polityce prywatności.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, a także uzyskać bezpłatną pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów.
Uwaga: europejska platforma ODR zakończyła działalność 20 lipca 2025 r. i nie jest już dostępna.
1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z chwili złożenia zamówienia.